洗浴,门槛不低,赚钱不易

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培哲顾问设计 发表于 2021-2-11 16:49:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者 | 张培哲


年前接触了39家意向投资客户,都想在广阔的洗浴市场分一杯羹。
投资客户越多,我越欢迎。不过对于洗浴投资的可行性,我一直是审慎的乐观。客观理性的讲,洗浴行业能投资,优势和劣势都很明显,但亏钱不易,赚钱更难!
这几年,洗浴行业的钱,越来越不好赚。投资起步几百万,动辄数千万,甚至上亿,而经营呢,却只能赚个辛苦钱。没有一个店总不为客流发愁,没有一个老板不为营收焦虑,这个行业怎么了?究其原因,就是市场早变了,你还没变。更多的人跟不上客户的需求了。

01 | 引流
靠什么吸引客人,这是洗浴经营的第一道难题。
一样的窑洞,一样的汗蒸,一样的凉亭,一样的笑容。大多数的项目只有三个月的花期。热闹三个月,客流就凋谢了。
五六年前汗蒸火了,没两年就成了标配;四五年前,温泉机也成了标配,这两三年,流行日式街景,于是乎全国都在开楼板,架楼梯;那2021年流行什么呢,又靠什么持续经营呢?没有人能告诉我答案。
这还不是最可怕的,最让我担心的是不少投资人还在刻舟求剑,拿过去的经验,过去赚钱的方法应对现在的市场。我反复告诫,能砸核桃的手机现在不流行了,我们应该向前看,多考虑如何把我们的生意经营五年,十年。然而,大多数人宁愿跟风或者模仿成功者的足迹,不撞南墙不回头。很多人喜欢照搬,我就苦口婆心的讲,在上海开个咖啡厅生意可能不错,同样的项目,开在县城就不行可能不如面馆生意好。市场不一样,产品就应该因地制宜。很可惜,还是有不少人看不起、看不见、看不懂,跟不上。结局不言而喻。
谁也不比谁高明。关键是如何让项目和服务更受欢迎!
有钱的买流量,有才的造流量。我们创新设计《唐朝生活馆》《三国浴乐园》的初心就是先解决拓客难题,八仙过海,千方百计也无非一个目的,就是能吸引更多人来,更远的客人来,客人常来,能介绍他的朋友来。

02 | 增收
简单粗放的经营模式,就像钝刀子割肉。客人不是没有钱消费,就是赚不到。看着满桌的肉,就是吃不到口。
客人来了,人均消费却上不来。100块钱的人均消费对不少浴场来说是个坎儿。我看美团的数据,除了一线城市,60%以上的洗浴人均消费低于100元,80%的人均消费低于150元,90%的人均消费低于200元。
如何增收,可劲儿的投入硬件,可真金白银砸进去,门票价格却不敢涨,高大上的环境客人看都不愿意多看几眼。削尖了脑袋换漂亮的按摩小姐姐,问题是这个行业本来就资源稀缺,即便能请来的大神,又怎么保障收入几何?最笨的办法,提高价格,一瓶百岁山8元10元,一壶茶水128起,结果是近万平浴场,一天只卖了11壶茶;
整天哈着腰,陪着笑,付出了不少,身心倍感煎熬,却依然多赚不到几分几毛!
怎么办?我也没有高招儿,不过我在《唐朝生活馆》《三国浴乐园》的经营模式中融入场景化消费,沉浸式体验,明星化角色,娱乐化社交等经营理念,创新了皇叔水吧,尚香奶茶,张飞小吃,孔明茶坊等明星品牌,以及明星梦工场,娱乐串串烧,超级宝宝秀等120种服务内容。目的就一点,增收。就目前的实践来看,效果不错。

03 | 复购
洗浴本身就是低频消费,如何让客人常来,让客人介绍她的朋友来。
这对浴场经营来说,是老大难。解决的核心就是客户体验。能够给客户一个快乐体验。
传统服务娱乐化经营,是我给浴场经营开的一剂药方。
正如上述所讲的,我们设计这么多的活动,产品,服务,内容就是制造快乐,你卖的是门票,我经营的是快乐和欢笑。
我把浴场做成一个拍电影的片场,一个明星梦工场,一个快乐加油站。来这里就是来开心的,至于洗澡只是形式,从来不是目的。
或许,只有经营快乐,才能突围洗浴经营难题。我在考察南方市场尤其是四川市场,尤其是分析女性和孩子的消费诉求时就深深体验到这一点,对于女人和孩子来说,按摩没兴趣,社交不是目的,洗浴没有意义(单单沐浴不泡澡),来这里,重心就是开心。
我为《唐朝生活馆》《三国浴乐园》植入娱乐化经营的灵魂,一切皆可娱乐。所设计的产品和服务,都是围绕开心在做文章,下功夫。
传统服务的娱乐化经营只是手段,开心经营才是目的。让客人开心,我们才能收获满意,这是浴场经营的底层逻辑。

浴场经营,谁也不比谁高明。但多学习,少走弯路,赚钱就会更容易。
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让洗浴赚钱更容易
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